隐私政策
更新时间：2025年4月8日
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明智付电子支付会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销智付电子支付账户或进行投诉举报。
6、本政策仅适用于智付电子支付有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“智付支付服务”），包括网站、客户端、小程序、公众号以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的个人信息保护政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的个人信息保护政策将优先适用，该款产品个人信息保护政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
本隐私政策中涉及的敏感个人信息（已用下划线表示），主要是用于支付交易的用户鉴别与授权信息，及在支付业务中收集、存储的，可识别特定自然人身份,与金融状况的个人金融信息，以及金融消费者用于金融业务的关键信息，支付机构用于内部使用的信息资产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对金融消费主体的个人信息安全与财产安全造成严重危害。以下为相关个人信息定义：
（1）身份基本信息：包括客户姓名、国籍、民族、性别、职业、住址、联系方式、学历、婚姻状态、职业信息、手写签名、紧急联系人信息，以及客户有效身份证件的种类、号码、有效期限、签发机关及其正反面影印件
（2）网络身份标识信息：包括系统账号、IP地址、Wi-Fi信息、蓝牙地址、邮箱地址及与前述有关的密码、密码保护问题及其答案。
（3）个人金融信息：C1级信息包括支付账户余额、月度账单摘要、非精确地理位置（如城市级）；C2级信息包括银行账户/支付账户的完整交易流水（不含密码等C3信息）、单笔交易金额、时间、收款方/付款方名称、收益记录（不含账号密码）、风险等级标识等信息。
（4）个人生物识别信息（包括人脸活体检测照片）
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集信息
二、我们如何使用Cookie和同类等技术
三、我们如何存储和保护信息
四、我们如何使用信息
五、我们如何对外提供信息
六、您如何访问和管理自己的信息
七、对第三方责任的声明
八、我们如何保护未成年人的信息
九、本政策的适用及更新
智付电子支付有限公司（以下称“智付电子支付”或称“我们”）（注册地址：广东省深圳市福田区沙头街道天安社区深南大道6033号金运世纪大厦10G；联系方式：400-806-8823；）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照智付电子支付隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集信息
我们提供的基本业务功能，需要依赖必要信息才得以运行，必要信息是指在保障网站基本功能服务正常运行所必需的个人信息， 您选择使用智付支付提供的基本功能服务，则需要向我们提供或允许我们收集与使用 必要对应的个人信息 ，如您不同意，您将无法使用我们的基本功能服务 。关于基本功能服务个人信息处理详情，详见如下：
1、注册、登录
（1）手机号注册登录：
当您注册智付支付用户或使用智付支付基本功能服务时，需要您提供用于注册用户的
移动电话号码
（必要信息），同时提供
短信验证码
（必要信息）或
登陆密码
（必要信息）进行验证。如您未能提供
移动电话号码
，将无法注册账户。如您选择使用本机号码免密登录，我们需要收集您的
本机号码
（必要信息）用于登录。
（2）第三方账号关联注册登录：
您也可以通过绑定微信账号、支付宝账号、抖音账号、华为账号（仅鸿蒙）第三方平台授权登录，但您需要授权我们获取您的
第三方平台信息（昵称、头像、UnionID/OpenID（仅华为账号））
（必要信息），用于生成与该第三方账号绑定的智付支付账号，使您可以直接注册、登录并使用智付支付和相关服务。同时会收集您的
手机号
（必要信息）进行账号绑定。
（3）若您为特约商户：
我们可为您提供互联网支付服务、移动支付服务。在您使用这些服务时，我们需要您提供以下信息，如您不提供此类信息，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了保证您正常使用智付电子提供的支付服务，我们需在为您开通商户的过程中，需要获取您的：
- 个人信息，包括手机号码、姓名、身份证号、身份证正反面照片、 邮箱（非必填）、法定代表人人脸活体认证；
- 收款入账银行账户信息，包括开户行、户名、账号；
- 店铺经营信息，包括店铺名称、店铺地址、门头照或经营场所照片。
- 网络身份标识及常用设备信息，包括系统账号、IP地址、GPS 定位信息、手机蓝牙权限、设备识别号IMEI/IDFA、以及交易卡卡号信息（加密）。
- 交易流水及划款入账信息，以便您实时查看交易信息与经营数据，向您提供日常交易、资金管理服务。
2、网络支付与实名认证
若您需要使用智付支付账户余额或银行卡快捷支付方式进行网络支付交易时，应先按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《中国人民共和国反电信网络诈骗法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等要求，您需要提供以下必要信息：
姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式、
有效身份证件信息（证件类型、号码和有效期限）
进行实名认证，并提供绑定的银行卡信息（需要验证
银行卡卡号、身份证号码、
银行预留手机号（同注册用户移动电话号码）、手机验证码）。若您未完成实名制验证，将无法进行支付交易。您提供的上述信息仅作为实名认证和支付交易用途，并将严格保密。
因根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律、法规、规章及其他规范性文件要求，还需要您补充提供 有效身份证件的影印件 （必要信息）以供我们核对并留存；如您未能提供，我们将无法为您注册账户或向您继续提供支付服务。
（1）账户余额支付：
为了您能使用智付支付账户余额支付服务进行网络支付交易，您需提供
身份证件信息
用于完成实名注册用户流程，如您不提供实名注册所需个人信息（必要信息），将无法使用账户余额支付服务。您提供的上述信息仅作为实名认证用途，并将严格保密。
（2）银行卡快捷支付：
为了您能使用银行卡快捷支付服务，实现使用银行卡对智付支付账户余额的充值和使用银行卡完成的网络支付交易，您需提供
身份证件信息
用于完成实名注册用户流程，并提供您的以下必要信息：
银行卡号码、姓名、身份证号码、银行预留手机号（同本人注册用户移动电话号码）
，我们会将前述信息与发卡银行进行验证并用于完成绑卡。如您不提供前述信息，将无法使用银行卡快捷支付服务。您提供的上述信息仅作为实名认证和支付交易用途，并将严格保密。
您也可通过开启相机权限扫描 银行卡卡号 快速识别卡号信息，如您不提供相机权限，您仍可通过直接输入 银行卡卡号 信息使用我们提供的转账服务。
我们承诺收集的支付信息依照中国银联《银联卡支付信息安全管理标准》要求，仅用于完成银联卡交易服务，不得用于除此之外的任何其他用途。
3、转账
（1）转到智付支付账户：为了您能使用转账服务，您需提供 身份证件信息 用于完成实名注册用户流程。为了准确执行您的支付指令，在您向他人的智付支付账户转账时，您可按照页面提示输入以下必要信息： 收款人账户（收款人注册用户移动电话号码或邮箱）、用于校验收款人身份的部分姓名和转账金额 。如您不提供收款人信息，转账到智付支付账户可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他基本功能服务。您提供的上述信息仅作为实名认证和交易用途，并将严格保密。
您也可通过读取通讯录快速选择 收款人账户 ，如您不提供读取通讯录权限，您仍可通过直接输入 收款人账户 信息使用我们提供的转账服务。
（2）转到银行卡：为了您能使用转账服务，您需提供 身份证件信息 用于完成实名注册用户流程。为了准确执行您的支付指令，在您向本人的银行卡转账时，您可按照页面提示输入以下必要信息： 收款人姓名、收款人卡号和转账金额 。如您不提供前述信息，转账到银行卡服务可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他基本功能服务。您提供的上述信息仅作为实名认证和交易用途，并将严格保密。
您也可通过开启相机权限扫描收款人卡号快速识别卡号信息，如您不提供相机权限，您仍可通过直接输入 收款人卡号 信息使用我们提供的转账服务。
4、支付安全
在您需要进行智付支付账户密码修改或重置操作时，或您需要通过智付支付自助解除账户限制时，或账户实名验证时，我们需要核验您的身份信息，您需要向我们提供相关可识别您身份的信息，包括验证以下必要信息： 身份证号、既有绑定银行卡、新绑定银行卡、手机验证码 。您提供的上述信息仅作为身份核验用途，并将严格保密。
5、消费
当您在商家进行消费时，我们需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
6、账单查询
您可以在账单页面查看您的账单详情（即：您的支付账户交易信息）。如您不提供前述信息，不影响您查看账单详情。
7、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
- 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；
- 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过智付向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问智付电子支付网站或使用智付电子支付提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝智付电子支付的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问智付电子支付网站和使用智付电子支付提供的服务。 我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。如您通过我们的网站，使用了由第三方而非智付电子支付提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
三、我们如何存储和保护信息
1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2. 为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3. 我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
4. 我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5. 我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以网站推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6. 请您务必妥善保管好您的智付电子支付登录名及其他身份要素。您在使用智付电子支付服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现智付电子支付登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7. 我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。关于个人敏感信息，比如人脸照片，我们将在实现认证功能后删除您的人脸照片原始图像；您同意并授权我们存储您已经完成签署的电子合同，存储期限为您与我们建立合作关系起至合作关系结束后五年，法律法规另有规定的除外；其他个人敏感信息（比如身份证照片、银行卡信息）以及个人敏感信息以外的其他个人信息（比如电话号码），我们将保存至您的账号注销之日，我们承诺这是为了保证您作为我们消费者的权益所必需的最短期间，当您的个人信息超出该期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的除外。
8. 在您终止使用智付电子支付服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何使用信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1. 实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的；
2. 为了使您知晓使用智付电子支付服务的状态，我们会向您发送服务提醒。您可以在“消息”页面查看。
3. 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5. 邀请您参与我们服务有关的客户调研；
6. 当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
7. 当我们展示您的个人信息时，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用模糊化、不可逆等技术处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
五、我们如何对外提供信息
1、共享
（一）业务共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
1. 为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；
2. 某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；
3. 如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；
4. 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3. 公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或智付电子支付登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4. 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
5. 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、您如何访问和管理自己的信息
在您使用智付电子支付服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您可通过智付PC钱包电脑版登录智付电子支付账户，在“账户设置”中网站网站，在“我的 → 个人中心”、“我的 → 设置”中：
(1) 查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示；
(2) 如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话400-806-8823或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
(3) 您可删除您的某笔账单信息或管理绑定的银行卡；
(4) 您可以通过智付电子支付官方网站查看交易记录账单。
2、您可通过如下路径注销智付电子支付账户：
操作路径：打开www.dinpay.com，登录智付电子支付账户，通过“账户设置→注销账户”。
当您符合约定的账户注销条件并注销某智付电子支付账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用智付电子支付服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线400-806-8823或通过在线客服，要求删除相应的信息。
4、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6) 涉及商业秘密的。
5、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
1. 客服热线400-806-8823
2. 在线客服“我的客服”
客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：智付网站中第三方提供的应用）和由智付电子支付处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、我们如何保护未成年人的信息
1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
九、本政策的适用及更新
智付电子支付所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
(1) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
(2) 收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
(3) 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
(4) 您访问和管理个人信息的方式发生变化；
(5) 数据安全能力、信息安全风险发生变化；
(6) 用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
(7) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于智付电子支付的用户较多，如本政策发生更新，我们将以网站推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在智付电子支付官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用智付电子支付服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。您可以在智付电子支付官方网站首页查看本政策。我们鼓励您在每次使用智付电子支付时都查阅我们的隐私政策。